jaccobosmtan op 11 februari 2019 over Yourhosting in de categorie Websites - Building en Hosting
Hoi Jacco, Vervelend om te horen dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Je geeft ook aan dat wij op geen enkele andere manier te bereiken zijn. Wij zijn echter bereikbaar via chat, WhatsApp, mail en supportformulier. Wanneer je...
Een klant heeft gedurende een jaar geprobeerd om domeinnamen bij Yourhosting op te zeggen, maar ondervond problemen met het contact opnemen met het bedrijf, aangezien de telefoon niet werd opgenomen. Uiteindelijk is de klacht opgelost.
al een jaar ben ik bezig met het opzeggen van domein namen die ik voor 1 jaar heb geregistreerd bij your hosting.
your hosting neemt de telefoon niet op en er is geen enkel contact mogelijk.
als mij diensten worden stop gezet!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Yourhosting over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Yourhosting in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Yourhosting een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2019 om 09:24 geantwoord
Hoi Jacco,
Vervelend om te horen dat je ons telefonisch niet hebt kunnen bereiken. Je geeft ook aan dat wij op geen enkele andere manier te bereiken zijn. Wij zijn echter bereikbaar via chat, WhatsApp, mail en supportformulier. Wanneer je alsnog vragen hebt, kun je één van deze kanalen gebruiken.
Ik heb je account er voor je bij gezocht. Het gehele account is inmiddels gesloten en betaald. Ik ga er van uit dat hiermee de klacht ook is opgelost?
Groet René.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
