Terug

Klacht: Folder wordt al maanden niet bezorgd.

FransX op 07 februari 2019 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Spotta has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 8 februari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 7 februari 2019

Een consument meldt dat het Spotta folderpakket al bijna een jaar niet in de buurt wordt bezorgd, ondanks herhaalde klachten bij Spotta. De situatie is problematisch geworden nu ook de Albert Heijn haar folder via Spotta verspreidt. De consument hoopt via deze website aandacht te vragen voor het probleem.

Mijn Klacht:

Het Spotta folderpakket wordt al bijna een jaar niet bij ons in de buurt bezorgd ondanks herhaaldelijk reclameren bij Spotta zelf. Dat levert niets op. Nu AH haar folder ook via Spotta gaat verspreiden en niet meer via de postbode willen we nogmaals aan de bel trekken maar ditmaal via deze website.

Gewenste Oplossing:

We zijn pas tevreden wanneer elke week het Spotta pakket in onze brievenbus valt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 08 februari 2019 om 13:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heermevrouw

Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Wij hebben uw melding in behandeling genomen en vertrouwen erop dat u in de toekomst het folderpakket weer gewoon op zondag, maandag of dinsdag in uw brievenbus ontvangt.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice Spotta

FransX

Heeft op 20 februari 2019 om 16:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Helaas krijg ik tot op heden het spotta folderpakket nog steeds niet in de brievenbus. Spotta belooft veel, maar maakt het absoluut niet waar.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Spotta

Alle klachten over Spotta →

Vergelijkbare klachten in Reclame

Alle klachten in Reclame →
Meld uw Klacht over Spotta
Zo werkt het