Geachte mevrouw Zijsveld, Hartelijk dank voor uw melding. We hebben u een mail gestuurd naar [email protected] om u het e.e.a. te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van Spotta folders, maar ontvangt steeds dezelfde reactie dat de bezorger aangesproken zal worden. Ondanks de frequente klachten voelt de klant zich niet serieus genomen en is gefrustreerd over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb nu al zo vaak geklaagd dat wij de Spotta folders niet krijgen, iedere keer krijg ik hetzelfde antwoord, we spreken de bezorger erop aan. Deze meneer lacht zich rot, krijgt zijn geld , met niet bezorgen. Ik weet niet, wat ik er nog aan kan doen, ik klaag wekelijks en het helpt niet.
Als ik de folders folders , in ieder geval op dinsdag in de bus hebt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2019 om 14:39 geantwoord
Geachte mevrouw Zijsveld,
Hartelijk dank voor uw melding.
We hebben u een mail gestuurd naar [email protected] om u het e.e.a. te kunnen informeren over het bezorgen in uw wijk.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
