Klacht: Eco cheques

Nathalie-behangpapier op 06 februari 2019 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 6 februari 2019

Een klant van Kwantum heeft een klacht ingediend over het gebruik van ecocheques bij de aankoop van behangpapier met een ecolabel. Ondanks dat de website aangeeft dat ecocheques geaccepteerd worden, kreeg de klant te horen dat dit niet mogelijk was voor cheques van Monizze. De klant is ontevreden over de afhandeling van de klacht door de klantenservice.

Mijn Klacht:

In de winkel kochten we voor een aanzienlijk bedrag behangpapier met ecolabel.
De bediende liet ons vrij kortaf weten dat dit niet met ecocheques (gedeeltelijk) betaald kon worden
Thuis gekomen checken we de site en inderdaad voor dat behangpapier accepteren ze wel
Ecocheques. Wij bellen naar de winkel “Ah mevrouw wij accepteren geen cheques van monizze”. Ik ben van mening als er staar wij accepteren ecocheques er niet gediscrimineerd mag worden op het soort…
mijn mails naar de klantendienst worden afgewimpeld waardoor ik helemaal niet tevreden ben.

Gewenste Oplossing:

Dat ze een deel cash terug geven en wel ecocheques van monizze aanvaarden

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM