Mijn Klacht:
Halve wegen oktober ben ik overgestapt van t-mobile naar ziggo.
Ik mocht in november een factuur ontvangen voor half oktober, heel november en heel december. Of ik even 200 euro over wilde maken.
Na een telefoontje richting ziggo spreken we af elke 28ste van de maand het regulieren maandbedrag te betalen plus 50 euro extra. zodat we de opgelopen achterstand weg konden werken.
Helaas valt er met ziggo geen afspraak te maken want na betaling van de eerste termijn krijgen we gelijk een betaallink voor de tweede teermijn. of we deze even binnen 2 weken willen betalen. dit komt dus neer op twee termijnen per maand.
op het moment dat je hier over belt met ziggo verzekeren ze je dat dit geen problemen gaat opleveren en dat de gemaakte afspraak nog steeds van kracht is. Tot dat je erachter komt dat de betalingslink die je gekregen heb niet meer geldig is en je twee dagen later wordt afgesloten.
Bij wederom contact met ziggo is de bereidheid om tot een passende oplossing te komen minimaal.
Wij kunnen u alleen helpen als u het totale bedrag in 1 keer betaald.
Ronduit belachelijk dat zo’n grote organisatie zo met zijn klanten omgaat.
Volgende teleurstelling is dat ik tot oktober vast zit aan dit bedrijf en dus niet terug kan naar het vertrouwde T-mobile.
Gewenste Oplossing:
als de betalingsregeling wordt gehanteerd zoals eerder besproken is.
