Klacht: Product nooit gekregen

Fastgamer op 05 februari 2019 over Superaankoop.co.nl in de categorie Internetshops - Gadgets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 5 februari 2019

Een klant heeft een pakket met een Nintendo Switch en controller besteld, maar heeft dit nog steeds niet ontvangen, ondanks dat de bestelling ruim voor de feestdagen is geplaatst. Post NL heeft het pakket teruggestuurd omdat het adres niet correct was doorgegeven door de afzender, Superaankoop.co.nl, en de klant heeft moeite om zijn geld terug te krijgen. De klant is van plan om door te gaan met het contact opnemen met het bedrijf totdat hij zijn geld terugontvangt.

Mijn Klacht:

Ruim voor de sint en kerst een pakket besteld met nintendo switch en een controller. Maar nu 1 febr nog steeds niets binnen.
Er is contact met ene Gabby (mogelijk een bot). Het pakket is in NL geweest bij post NL maar omdat mijn adres niet digitaal is doorgegeven door de afzender is het pakket terug gestuurd zegt Post NL en totdat er niets terug is bij Superaankoop betalen zij niets uit… dus overgeleverd.. Ik blijf ze net zo lang stalken en zal zorgen dat ik mijn geld terug krijg. Niet te doen toch 350 euro afhandig maken.

Aangezien zij nalatig zijn geweest met het adres laat ik het hier niet bij zitten, ze kunnen welk melden dat wat ze versturen en de deur uit gaat niet meer verantwoordelijk voor zijn, maar zo werkt het niet helemaal als je de gegevens niet goed doorgeeft.

Gewenste Oplossing:

Geld terug op rekening

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Superaankoop.co.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Superaankoop.co.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM