sidneylisapaly op 03 februari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Sidney, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend, dit is inderdaad niet de bedoeling. Onze ballonnen hebben een zweefgarantie van 8 dagen. Om dit met je op te lossen kunnen we een nieuwe ballon sturen of vergoeden middels een waardebon....
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb voor de verjaardag van een vriendin van mij een kaart en een helium ballon besteld. Ik kreeg het pakket in de middag en de ballon was toen al niet helemaal opgeblazen.Toen ik het wilde geven was de ballon al helemaal leeg gelopen.
mijn geld terug of een nieuwe ballon uitkiezen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 19:50 geantwoord
Beste Sidney,
Bedankt voor je feedback,
Wat vervelend, dit is inderdaad niet de bedoeling. Onze ballonnen hebben een zweefgarantie van 8 dagen. Om dit met je op te lossen kunnen we een nieuwe ballon sturen of vergoeden middels een waardebon. Graag horen we waar je voorkeur naar uit gaat.
Hartelijke greetz van Leslie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
