Geachte heermevrouw Bos, Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken. U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden....
Een klant van Spotta heeft ervaren dat er regelmatig geen bezorging van folders plaatsvindt, met slechts één levering in de afgelopen maand. Dit roept vragen op over de betrouwbaarheid van Spotta, vooral gezien het vertrouwen dat supermarkten en andere winkels in het bedrijf stellen. De klacht is inmiddels opgelost.
Jammer dat al die supermarkten, drogisterijen, woonwinkels e.d. hun vertrouwen aan Spotta geven, terwijl er regelmatig geen bezorging van de folders plaatsvindt, de afgelopen maand maar 1x
Oplossing ; doe net als AH, laat de bezorging door de postbode plaatsvinden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2019 om 10:09 geantwoord
Geachte heermevrouw Bos,
Hartelijk dank voor uw bericht. Graag ontvangen wij uw postcode en huisnummer zodat wij uw klacht op de juiste manier kunnen verwerken.
U kunt uw gegevens het beste naar ons sturen door op deze mail te antwoorden.
Heeft u verder nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via het contactformulier op Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
