Klacht: Geld wel afgeschreven van rek.

Candy29 op 01 februari 2019 over Candy Crush in de categorie Apps (mobiele applicaties)

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Status Open
Datum 1 februari 2019

Een gebruiker van de Candy Crush-app heeft problemen ervaren met in-app aankopen. Hoewel het geld van zijn rekening is afgeschreven, ontvangt hij een foutmelding en stelt Candy Crush dat er geen betaling heeft plaatsgevonden. De gebruiker vindt dit erg vervelend, gezien de duidelijke afschrijvingen op zijn bankafschrift.

Mijn Klacht:

Ik heb aankopen gedaan in de app.
Om betere doorstroom te hebben in het spel.
Het geld is wel van me. Rekening afgeschreven maar dan krijg ik een fout melding.
Volgens Candy crush is er geen geld overgeschreven.
Maar is duidelijk te zien in mijn afschriften dat dat wel zo is.
Erg vervelend dit.

Gewenste Oplossing:

Als alles toegevoegd is waar ik voor betaalt heb.
Of me geld terug.

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Candy Crush

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Candy Crush nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM