[email protected] op 30 januari 2019 over Spotta in de categorie Reclame
Geachte mevrouw de Rooij, Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit...
Een klant van Spotta heeft aangegeven al vier weken geen reclame in plastic te ontvangen, wat als vervelend wordt ervaren. Ondanks herhaalde klachten heeft de klant geen oplossing gekregen en vraagt zich af wanneer het reklamemateriaal weer geleverd zal worden. De klacht is inmiddels opgelost.
Sinds begin januari ontvang ik nu al 4 weken geen reklame in plastic meer.
Dat vind ik erg vervelend. Iedere week heb ik een klacht ingediend, maar dat heeft niet geholpen. Ook deze week heb geen reclame gekregen.
Wanneer krijg ik dat weer?
Als ik dat weer wekelijks krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 31 januari 2019 om 13:01 geantwoord
Geachte mevrouw de Rooij,
Hartelijk dank voor uw melding. Uw vaste bezorger is onlangs gestopt met bezorgen en we hebben een nieuwe bezorger in uw wijk aangesteld, die met ingang van komende week zal starten. Daarmee gaan we er vanuit dat u dan netjes de folders zult ontvangen, uiterlijk op dinsdag om 20.00. Mocht u ze dan nog niet hebben dan horen we het alsnog graag van u. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
