Terug

Klacht: Levering wasmachine

pietniemeijer op 29 januari 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ BCC has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 31 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Goedemiddag, excuses voor de zeer late reactie . Wij hebben gezien dat het probleem ondertussen al is opgelost. Met vriendelijke groet, Michelle. Team Customer Care . . . . . . . . . . . . . . ....

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf BCC
Categorie Electronica Winkels - ketens
Status Opgelost
Datum 29 januari 2019

Een klant heeft een klacht ingediend over de levering van een wasmachine door BCC. De bezorgdienst weigerde de nieuwe wasmachine aan te sluiten en nam de oude niet mee, ondanks eerdere afspraken. De klant is teleurgesteld over de gang van zaken, vooral gezien de situatie van zijn 82-jarige vader die slecht ter been is.

Mijn Klacht:

Mijn vader (82) belt mij net in paniek op, omdat de medewerker van BCC bezorgdienst de geleverde wasmachine weigerde aan te sluiten en de oude niet mee nam zoals afgesproken. Uiteindelijk heb ik de wasmachine in 5 minuten aangesloten, maar de oude wasmachine staat middenin de (kleine) woning, waar mijn vader die slecht ter been is zich omheen moet stoeien om naar bed te kunnen gaan. Ik heb dit uitgelegd aan de medewerker van het callcenter, maar het was niet mogelijk om de wasmachine vandaag op te halen. Ik ben diep teleurgesteld in deze handelswijze.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als de oude wasmachine direct opgehaald zou worden en niet pas over een paar dagen, zodat mijn vader zich veilig door zijn woning kan bewegen. Dit was niet mogelijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BCC

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

BCC

Heeft op 31 januari 2019 om 13:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door pietniemeijer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over BCC

Alle klachten over BCC →

Vergelijkbare klachten in Electronica Winkels - ketens

Alle klachten in Electronica Winkels - ketens →
Meld uw Klacht over BCC
Zo werkt het