Mijn Klacht:
Hallo,
Ik ben al 5 jaar klant bij ziggo ! Ik ben vorige week de 21e van januari al verhuist en op die dag is mij beloofd dat alles zou werken internet tv. Vorige week een telefonishe afspraak gemaakt en aan de telefoniste gevraagd of iemand na half 5 kan komen om een monteur langs te sturen. Krijg ik om 1 uur een smsje dat de monteur onderweg is !!! En hebben ze me 35 euro voorrijkosten berekend.
Oke boos opgebeld en alles, en een nieuwe afspraak gemaakt voor vandaag. Ik heb de hele ochtend vrij genomen en er is nog geen monteur dus ik weer bellen na ziggo en die zegt dat er al een monteur is langs geweest en niemand antwoorde. Bleek dat de monteur mij gebeld heeft maar op een oude nummer van mij van 3 jaar geleden terwijl ze mijn nr allang hebben !!! Wat een prutsers. Had die monteur gezegd dat ie 3 keer heeft aangebeld en geen gehoor kreeg ? Hij zei ook dat er een hek aanwezig was maar die op slot zat en niet bij me voordeur kan komen in het appartement terwijl die iedere ochtend half 8 wordt geopend !!
Ik ben al 5 jaar klant bij ziggo en zo gaan ze met je om en inmiddels zit ik al 2 weken zonder internet en tv en berekenen ze je 35 euro voorijkosten!!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn internettv weer werkt en ze mij op mijn goeie telefoonnummer kunnen bellen !!
(10)
