Mijn Klacht:

23 dec 2018 mail van greetz
Aanbieding voor Kerst Cadeau voor 22 u besteld is volgende dag bezorgd
Twee maal chocolade voor beide dochters besteld en is rond midden nacht dus 25 dec nog bezorgd Kaartje erbij? Staat er Ja leuk en kaartje schrijven en versieren Daar ben ik even zoet mee Dan betalen en bezorg datum kan alleen 28 dec Andere keus niet Anders heb ik niks dus Bel naar Greetz en volgende dag ook maar geen gehoor Dan een mail Deze wordt 27 dec. beantwoord Helaas ik heb al betaald dus kan niks meer doen En tip om volgende keer eerst naar hun toe te komen voor ik betaal Reageer hierop dat ik het hier niet mee eens ben Gestraft omdat ik betaal ? Niets meer hierna. Dan diverse mails over mijn tevredenheid netjes beantwoord met ontevreden. Reactie nul. Dan bel ik eind januari 2019 dus maand verder . Nee kunnen niks doen U heeft voor due datum 28 dec 2918 zelf gekozen Ja ik had niet de keuze voor vroegere datum zoals de mooie kerstaanbieding beloofde Ja helaas u heeft die datum gekozen en op die datum is er bezorgd Niks mis dus Had u niet moeten betalen en dan bellen Jullie waren onbereikbaar zeg ik dan Ja kan zegt greetz het was druk En im heb een maand lang nog gereageerd en gemaild zeg ik En hoor niets terug Haar collega had toch al in de eerste mail gezegd dat er niets mee gedaan kon worden en het was heel druk Een maand lang vraag ik Ja dat kan zegt de mevrouw voor Greetz Respectloos en pure misleiding

Gewenste Oplossing:

Wanneer greetz met excuus komt en als nog respectvol reageert met geld terug naar mij
Dank u