Mijn Klacht:
Goede dag heb vele malen aan gegeven dat mijn rugband retour is gesteurd
Besteldatum is 21-10-2018 en heb 23-10-2018 weer retour gesteurd
Gewenste Oplossing:
Ben tevreden als dit is op gelost is
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 21 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Rika, Wat jammer dat de retour nog niet verwerkt zou zijn op je factuur. Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter controle je geboortedatum? Dan kunnen wij de factuur erbij nemen...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven dat zijn rugband, besteld op 21 oktober 2018, op 23 oktober 2018 is geretourneerd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 21 januari 2019 om 16:01 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Rika,
Wat jammer dat de retour nog niet verwerkt zou zijn op je factuur.
Zou je ons via [email protected] willen informeren over de betalingsomschrijving, het gebruikte e-mailadres en ter controle je geboortedatum?
Dan kunnen wij de factuur erbij nemen en kijken of de retourboeking inmiddels wel gebeurd is.
Bedankt alvast!
Een fijne dag.
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
