Mijn Klacht:
Bij mijn wish app kan ik niet meer betalen via klarna. Is daar een reden voor?
Gewenste Oplossing:
Weer via klarna betalen
Klacht: GEEN klarna via wish
M.Schnabel op 15 januari 2019 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Beste Myrthe, Wat vervelend dat dit niet meer lukt! Het ziet ernaar uit dat je op dit moment teveel openstaande facturen hebt. Zou je het nog eens willen proberen nadat je een of meerdere facturen betaald hebt? Je zit namelijk...
Feedback van de klant:
Ik ga pas betalen als ik de producten heb ontvangen. Zoals afgesproken. Dus als alles binnen is op een factuur. Dat was de afspraak! Van de eerste bestelling mis ik...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 16 januari 2019 om 11:06 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Myrthe,
Wat vervelend dat dit niet meer lukt!
Het ziet ernaar uit dat je op dit moment teveel openstaande facturen hebt.
Zou je het nog eens willen proberen nadat je een of meerdere facturen betaald hebt?
Je zit namelijk nog maar aan het begin van het opbouwen van een goede betaalgeschiedenis.
In de toekomst zal het mogelijk zijn om voor een hoger bedrag bij ons open te hebben staan.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
M.Schnabel
Heeft op 16 januari 2019 om 12:36 geantwoord
Ik ga pas betalen als ik de producten heb ontvangen. Zoals afgesproken. Dus als alles binnen is op een factuur. Dat was de afspraak!
Van de eerste bestelling mis ik nog 1 item. Daar wacht ik op. Dus voorlopig kan ik niks meer bestellen bij Wish.
Waardeloos!
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
