Chaib 013 op 09 januari 2019 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers
Beste Chaib, Helemaal duidelijk! Ik wil u vragen om via de Oxxio App een chatgesprek op te starten of door een privébericht via Facebook of Twitter te sturen. Dan lopen we de eindnota na en controleren we alles op juistheid....
Een klant van Oxxio heeft een hogere eindafrekening ontvangen na de overstap naar een andere energieleverancier. Ondanks contact met de klantenservice heeft de klant geen duidelijk antwoord gekregen over de oorzaak van de verhoging van het verbruik. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn verbruik van de laatste maanden is ineens verhoogd. Heeft waarschijnlijk te maken met het feit dat ik ben overgestapt naar andere leverancier. Heb contact met ze gehad, geen duidelijk antwoord.
Als ze het verbruik weer terug zetten naar wat het was
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Oxxio in behandeling genomen
Bericht van Oxxio
7 jaren geleden - Beste Chaib, Wat jammer dat u een klacht moest plaatsen. Kunt u uitleggen wat u precies bedoelt met dat we uw verbruik hebben verhoogd? We horen het graag! Met vriendelijke groet, Oxxio Webcare
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Julie hebben sinds ik ben overgestapt het verbruik vanaf augustus omhoog gezet mijn verbruik was rond de 145 kw en dat is ineens 185kw en als je naar al mijn maanden kijkt verbruik ik altijd het zelfde rond de 145 kw nu komt het op neer dat ik bij de afrekening moet bijbetalen gr
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Oxxio een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 januari 2019 om 13:41 geantwoord
Beste Chaib,
Helemaal duidelijk! Ik wil u vragen om via de Oxxio App een chatgesprek op te starten of door een privébericht via Facebook of Twitter te sturen. Dan lopen we de eindnota na en controleren we alles op juistheid. U hoort correct afgerekend te worden. We staan voor u klaar!
Groet,
Oxxio Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
