Leny Vluggen op 08 januari 2019 over VTwonen in de categorie Internetshops - Interieur
Een klant heeft op 11 december 2018 een bestelling geplaatst bij VTwonen, maar heeft tot op heden niets ontvangen. Na een bevestiging op 28 december dat de artikelen op voorraad zijn, bleef de levering uit. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon leverden geen reactie op.
Ik heb bij VTwonen mijn bestelling geplaatst op 11 december 2018 en nog steeds niets ontvangen.
Daarna kreeg ik een mail dat 28 december 2018, dat alle artikelen op voorraad zouden zijn maar daarna nog geen levering. Op 1 januari 2019 een mail verzonden waarop ik geen reactie heb mogen ontvangen.
Gisteren gebeld, krijg ik een bandje maar niemand te bereiken. Nu maar hopen dat het nog goedkomt.
Ik ben tevreden als ik mijn bestelde artikelen geleverd
krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over VTwonen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over VTwonen nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
