tante jost op 08 januari 2019 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Geachte mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de krant van uw tante sinds enkele dagen niet correct verloopt. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Uw tante mag als abonnee van onze krant...
krant moet gewoon komen,makkelijk om de dagen door te schuiven, daar heeft zij geen abbonement voor genomen jaren geleden!!
Een klant van de Telegraaf heeft meerdere klachten ingediend over de levering van hun krant. Op 4 januari ontving de klant een zwaar beschadigde krant, gevolgd door een krant op 7 januari met gescheurde pagina's. Op 8 januari werd er helemaal geen krant bezorgd, en de klant uitte ook onvrede over de kwaliteit van de krant bij regenachtig weer.
4 jan:kreeg en zwaar beschadigde krant.
7jan:kreeg krant in bijna alle pagina,s in 2en gesneden.
8januari krant helemaal niet bezorgd.
en als het regent een zeiknatte krant. wat een service!!
normaal wel goed!
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2019 om 11:49 geantwoord
Geachte mevrouw,
Vriendelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging van de krant van uw tante sinds enkele dagen niet correct verloopt.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Uw tante mag als abonnee van onze krant een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding dan ook direct doorgegeven aan onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van haar krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de niet of beschadigd geleverde kranten hebben wij de factuurdatum van haar abonnement met drie bezorgdagen verschoven.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij bedanken u voor uw feedback. Op deze manier kunnen wij de kwaliteit van onze bezorging controleren en waar nodig verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hierbij voldoende geinformeerd te hebben en wensen uw tante veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - weeer niet geleverd!!! als dit voor blijft komen,zegt zij de krant op!!!!
Heeft op 09 januari 2019 om 09:55 geantwoord
(10)
krant moet gewoon komen,makkelijk om de dagen door te schuiven, daar heeft zij geen abbonement voor genomen jaren geleden!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
