Mijn Klacht:
1-1-19 vakantie geboekt op de site van dingen naar hotel Silvabeach. In Chersonissos Kreta voor 699,00 p. p dacht ik. (dit was de prijs die word genoemd in het keuzescherm m. b. t. het type kamer ë.d )
Maar na het boeken zag ik dat de prijs tijdens het boekprocces was verhoogd met 75 euro p. p.
De dag erna gebeld met klantenservice, maar er was niets aan te doen ook alleen de vakantie annuleren binnen 3 dagen.
Ik kreeg trouwens een vaag verhaal over update van website en dat er hard aan gewerkt wordt om deze fouten er uit te halen waar ik dus geen snars van geloof, daar het nog steeds niet is aangepast op de site, en er op deze site al klachten staan uit november.
Ik ga al jaren met Sunweb op vakantie met volle tevredenheid, maar vind dit echt onacceptabel want in mijn optiek is het gewoon misleiding.
Heb tevens nog gevraagd of ze de vakantie niet wilden aanbieden voor de prijs die er op de site vermeld staat maar dat was ook niet mogelijk.
De juffrouw van de klantenservice heeft het zelfs nog aan haar leidinggevende gevraagd, (waar ik ook de naam van heb die hier nog niet wil plaatsen)maar ook dat mocht niet baten .
Ik vind dit echt niet goed het is tenslotte een fout ( bewust of niet) op hun site.
Gewenste Oplossing:
Als ze de vakantie gewoon aanbieden voor de prijs die (nu nog steeds )op de site staat en die ik ook te zien kreeg nl.699.00 euro.
