Klacht: wasmiddel omo

Angelique Ham op 05 januari 2019 over Dirk van den Broek in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Dirk van den Broek has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Angelique Ham, Aangezien u ook deze klacht per mail heeft verstuurd naar ons en deze reeds in behandeling is, sluit ik deze melding op Klacht.nl. Zodra ik een reactie heb ontvangen over uw klacht, zal ik deze naar u...

Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 januari 2019

Op 5 januari 2019 ondervond een klant bij Dirk van den Broek problemen met de prijs van Omo wasmiddel. Ondanks een aanbieding van 4 voor €7,50, moest de klant bij de kassa €10,00 betalen, omdat de medewerker uitlegde dat de aanbieding alleen voor een specifiek product gold, wat niet duidelijk was aangegeven. De klant voelde zich misleid en uitte zijn onvrede over de gang van zaken, maar nam uiteindelijk het product mee voor de hogere prijs.

Mijn Klacht:

Vandaag 5 januari 2019 zag ik een witte bord met 4 voor 7,50 omo wasmiddel, ik kom bij de kassa en moest tien euro betalen , ik ging hiermee niet akkoord en de medewerker vertelde mij dat er in de folder in kleine letters een voorbeeld omo was afgebeeld en dat geldt alleen voor dat product, nu stond er ook vloeibaar in de kopse kant schappen en ik zei dat ik die folder niet had gelezen maar wel op het witte bord zag 4 voor 7,50 en er stond niet bij over een voorbeeld artikel, ik vind het misleidend en ik voel mij toch bedonderd, nu heb ik na de stampij toch de omo meegenomen voor €10,00 maar ik ben er toch niet helemaal blij mee over de gang van zaken dat de klant bedrogen wordt.

Gewenste Oplossing:

Gek dat ik voor een oplossing moet zoeken
Gewoon de klant niet bedonderen met verkeerde informatie

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Dirk van den Broek over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Dirk van den Broek in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Dirk van den Broek een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Dirk van den Broek

Heeft op 09 januari 2019 om 14:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Angelique Ham,

Aangezien u ook deze klacht per mail heeft verstuurd naar ons en deze reeds in behandeling is, sluit ik deze melding op Klacht.nl.
Zodra ik een reactie heb ontvangen over uw klacht, zal ik deze naar u toe communiceren via de oorspronkelijk gemelde klacht.
Voor nu wens ik u een fijne dag toe.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer