Niels Groothuis op 05 januari 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant van IKEA ervaart lange wachttijden bij de klantenservice, waarbij na 10 minuten wachten geen informatie wordt gegeven over de wachttijd of het aantal wachtenden. Ook wordt er geen doorkiesnummer voor het lokale filiaal aangeboden, wat de frustratie van de klant vergroot.
Na 10 minuten muziek en geen enkel bericht over wachttijd of wachtenden voor u een tweede keer weer geprobeerd. Zelfde verhaal. Klantenservice is klantminachting!
Regel een fatsoenlijke klantenservice of regel een lokaal nummer.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
