Mieke de Jager op 04 januari 2019 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen
Een klant heeft een kledingkast online besteld en betaald bij IKEA, met de verwachting dat deze tussen 12.00 en 16.00 uur bezorgd zou worden. Na 16.00 uur heeft de klant anderhalf uur in de wacht gestaan bij de klantenservice zonder enige reactie, terwijl er afspraken moesten worden afgezegd in afwachting van de levering.
De kast is online besteld en betaald.
Bezorging met vrachtwagen zou tussen 12 uur en 16 uur bezorgd worden.
Na 16.00 uur gebeld met 2 telefoons en bij elkaar anderhalf uur in de wacht gestaan!!!
Zonder reactie terwijl telefoonnummer bekend is.
Ik heb vanaf 11.15 uur gewacht en mijn afspraken af moeten zeggen.
????? wanneer er gewoon op bezorgd wordt op de tijd, die zij aangeven of desnoods bellen en alsnog op een afgesproken tijd bezorgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
