Mijn Klacht:
Geachte heer Jansen,
Door jullie ben ik volledig verkeerd geinformeerd over de orthodontie verzekering en daarom heb ik opgezegd (ook Schriftelijk, brief gepost 3 jan 2019) en de nieuwe verzekeraar ontvangt graag z.s.m. Een BEEINDIGINGSBRIEF van jullie.
Verschillende collega’s van VGZ geven verschillende informatie. Jansen zegt 1500 eur vergoeding en collega zegt eur 2500 en 3 Jan 2019 moeten ontdekken dat hele verzekering niet door kan gaan. Dit heeft 5 weken geduurd om te horen dat deze orthodontie verzekering niet eens kan. Ik voel me voor de gek gehouden en dit levert frustratie en dat accepteer niet. Ik beëindig deze verzekering wegens gebrek aan expertise en foutieve voorlichting van Vgz.
Als ik niet bel naar jullie gebeld hebben, zou ik er niet eens achter komen dat ik de verzekering niet kan krijgen.Deze week meerdere keren gebeld en verschrikkelijk hoe onbereikbaar jullie zijn.
Gisteren 1,5 uur aan jullie besteed, 34 minuten in de wacht en 1 uur in gesprek. Wie betaald mijn telefoonkosten ?
Ik zie de BEEINDIGINGSBRIEF ZSM tegemoet.
Hoogachtend,
Mw. N Dahoe
Gewenste Oplossing:
Ik zie de BEEINDIGINGSBRIEF ZSM tegemoet.
