Mijn Klacht:
Ook bij ons komt de chauffeur niet langs.
Gewenste Oplossing:
Chauffeur moet ns keer stoppen voor ons deur en pakket afleveren en niet doorrijden. Terwijl andere bezorgers o.a. dhl ups postnl altijd pakket netjes afleveren.
Klacht: Wordt noot afgeleverd
mdarici op 03 januari 2019 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 januari 2019
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, wat ontzettend vervelend dat je pakketten niet geleverd worden zoals het zou moeten. Graag zet ik je klacht door naar het depot, zodat zij de chauffeur hierop aan kunnen spreken. Alleen daar heb ik wel meer informatie voor nodig,...
Een klant meldt dat de chauffeur van DPD niet langsgekomen is om een pakket af te leveren. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de klant. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DPD nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
DPD
Heeft op 14 januari 2019 om 09:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen, wat ontzettend vervelend dat je pakketten niet geleverd worden zoals het zou moeten. Graag zet ik je klacht door naar het depot, zodat zij de chauffeur hierop aan kunnen spreken. Alleen daar heb ik wel meer informatie voor nodig, zoals je 14-cijferige pakketnummer. Deze kan je het beste doorgeven via een van onze social media kanalen. Groetjes DPD.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
