Mijn Klacht:
Ik heb nu 2 weken geleden een pakket besteld wat door DPD geleverd zou worden, en ik heb het nog steeds niet ontvangen. Ik heb reeds 4x gebeld (telkens betaald, ook nog), en alle 4 de keren stond ik 1) lang in wacht, 2) werd mij verteld dat het in orde gebracht zou worden en dat het pakket de volgende werkdag echt zou komen. 4x opnieuw: niks. Op een bepaald moment controleerde ik de status weer, stond erbijpakket wordt doorgestuurd (retour) terwijl ik er nog steeds op zat te wachten?? 4x heb ik alle gegevens met de medewerkers gecontroleerd, 4x werd me verzekerd dat het in orde zou komen, 4x niks. Daarnaast heb ik hen ook gemaild, en via Facebook bericht. Geen reactie.
Ik vind het schandalig. Ik heb een bestelling van 100 euro daar liggen, en het verdwijnt gewoon. Ze zeggen telkens dat we hem sturen, niks. Mijn rekening van de belkosten was enorm hoog, door de lange wachttijden en belkosten.
Daarnaast waren ze enorm onbeleefd toen ik vroeg waarom mijn pakket niet kwam. Het was niet hen probleem, en ik moest het de leverancier van mijn product maar vragen. Toen ik Vroeg of ik een leidinggevende na 4x kon spreken om uitleg te krijgen waarom ik mijn pakket niet krijg, zei ze “die heeft geen tijd, ik kan u niet helpen” en hing ze op.
Schandalig, echt, zo teleurgesteld. Laat nooit door hen je pakket leveren, ik heb het namelijk na 2-3 weken nog steeds niet.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn pakket krijg
