Mijn Klacht:
Na onze bestelling is het blad Girlz nooit geleverd.
Wij hebben dit gemeld bij de Girlz en daar hoorden wij dat we niet bekend zijn.
Trug verwezen naar Groupon.
De medewerker aan de telefoon was zeer vriendelijk en beloofde dat alles opgelost zou worden.
Enkele dagen later(01-01-‘19) echt een dag om je mail te chekken… kregen we antwoord dat we het bedrag in Groupon credits trug kunnen krijgen en dat we binnen 24!!! Uur moeten reageren.
Vandaag(02-01-‘19) gebeld met Groupon.
Na een kwartier uitleggen hoe een verkoop werkt en dat de leverancier een verplichting tot levering aan gaat bij een verkoop. Is de verbinding in eens verbroken.
Hert was niet mogenlijk om een leidinggevende aan de telefoon te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Het zou Groupon sieren om dit abbonement te leveren zoals afgesproken.
De eerste persoon aan de telefoon erkende dat de fout bij hun licht dus is dat ook niet meer dan normaal.
(10)
