marian brouwer-kuik op 01 januari 2019 over Greetz.nl in de categorie Internetshops - Wenskaarten
Beste Marian, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend om te horen dat de vaas gebroken was en de bloemen niet de gewenste kwaliteit hadden! Sorry hiervoor. Is het mogelijk om ons het ordernummer te sturen? Dan zoeken we je bestelling...
Een klant van Greetz.nl meldde dat de geleverde vaas met bloemen kapot was en de bloemen droog. Ondanks de belofte van het bedrijf om een nieuwe vaas met bloemen te sturen, heeft de klant deze tot op heden nog niet ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb Greetz gebeld en gemeld dat de vaas met bloemen geleverd waren maar de vaas was echter kapot en bloemen droog.
Er was mij verzekerd dat ik een nieuwe vaas met bloemen zou krijgen tot op vandaag is dat nog niet gebeurd.
Als de afspraak over de nieuwe vaas met bloemen geleverd is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen
Bericht van Greetz.nl
7 jaren geleden - Beste Marian, Bedankt voor je feedback, Wat vervelend dat dit niet goed is gegaan! Sorry hiervoor. Heb je voor mij het ordernummer? Dan kijken we wat er is gebeurd en lossen het netjes op. Greetz Leslie
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 februari 2019 om 09:43 geantwoord
Beste Marian,
Bedankt voor je feedback, Wat vervelend om te horen dat de vaas gebroken was en de bloemen niet de gewenste kwaliteit hadden! Sorry hiervoor. Is het mogelijk om ons het ordernummer te sturen? Dan zoeken we je bestelling erbij en kijken we uiteraard naar een gewenste oplossing.
Horen heel graag van je.
Greetz Leslie
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
