Mijn Klacht:

Ik ben vanochtend met mijn zoon bij Dirk vd.Broek Zuidplein Rotterdam geweest. Er was zo druk, we dachten snel mogelijk betalen en weggaan. We zijn niet allebei zonder bewust bij (pin)kassa geweest. het was onbewust en niet expres. Toen we rekening moest betalen zei kassière vriendelijk dat het piskassa was. We mogen niet contant betalen.
Ik ben ook eerder per ongeluk bij de pinkassa geweest en de kassière zei ik mocht met kassabon bij de klantenservice afrekening. Toen ik heb bij klantenservice kassa contant afgerekend. ze waren heel netjes. dit keer een Surinaamse of hindoestaanse van klantenservice kwam, en zij zei dat we moest opnieuw andere rij staan. en daar afrekening. Ik zei mevrouw ik ben ook eerder per ongeluk bij de pinkassa geweest en ik mocht bij klanten service afrekening. toen mevrouw zei Ja dus jullie wisten van te voren dit pinkassa was, maar jullie staan expres hier.
Ik vond verschrikkelijk zo manier praten en beoordelen. mijn zoon is natuurlijk boos de geworden om andere rij te volgen. en woorden van de mevrouw. We zijn klanten, klanten zijn koning. Met zo manier behandelen en schuld geven past niet klantvriendelijkheid. Niemand gaat expres de zelfde vouten doen, het was eerder onbewust dit keer is ook onbewust geweest.

Ik ben al 25 jaar in Nederland, ik heb nog nooit so brutale klantenservice medewerker meegemaakt. Ik wilde even met jullie mededelen. Ik hoop dat een keer blijft niet meer so lelijke ervaring meemaken met Dirk vd Broek,

fijne jaar wisseling, prettig nieuw Jaar

Betul Imer

06 349 45 069

Gewenste Oplossing:

prijzen,