Klacht over Greetz.nl: Niet op tijd bezorgd

Mijn Klacht:

Ik heb op 18 december kaarten besteld op greetz.nl en ik heb gekozen om ze 21 december te laten bezorgen. Tot nu toe (22 december) heeft niemand wat ontvangen! Mijn kaarten zullen nu waarschijnlijk allemaal te laat komen. Ik dacht juist via internet te bestellen zodat ze zelf rekening konden houden met hun levertijd. Ik ben niet blij …

Gewenste Oplossing:

Het is nu toch te laat. En gezien de prijs van de postzegel voor Europa vind ik belanchelijk dat het niet op tijd geleverd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Greetz.nl in behandeling genomen

Bericht van Greetz.nl

7 jaren geleden - Beste Kerysa Bedankt voor je feedback We vinden het vervelend te horen dat je kaarten niet op tijd zijn bezorgd. We hebben het voor je nagekeken en zien dat je kaart wel op tijd is geprint en verzonden. Omdat onze kaarten in december worden gefrankeerd met decemberzegels kan dit de reden zijn voor de vertraging in de bezorging. Voor de voorwaarden verwijzen we je graag door naar de website van PostNL, waar je kunt lezen dat een kaart die gefrankeerd is met een decemberzegel er ongeveer 3-4 werkdagen over mag doen om bezorgd te worden. Ook vermelden wij tijdens het kiezen van een bezorgdag duidelijk tijdens het bestelproces dat wij, om deze reden, de bezorgdag tijdens deze drukke periode niet kunnen garanderen. Zou je ons kunnen vertellen of de kaarten inmiddels goed zijn aangekomen? Zo niet kijken we uiteraard naar een gepaste oplossing. Greetz Leslie

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Greetz.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Greetz.nl

Heeft op 21 februari 2019 om 09:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Kerysa
Bedankt voor je feedback
We vinden het vervelend te horen dat je kaarten niet op tijd zijn bezorgd. We hebben het voor je nagekeken en zien dat je kaart wel op tijd is geprint en verzonden.
Omdat onze kaarten in december worden gefrankeerd met decemberzegels kan dit de reden zijn voor de vertraging in de bezorging. Voor de voorwaarden verwijzen we je graag door naar de website van PostNL, waar je kunt lezen dat een kaart die gefrankeerd is met een decemberzegel er ongeveer 3-4 werkdagen over mag doen om bezorgd te worden. Ook vermelden wij tijdens het kiezen van een bezorgdag duidelijk tijdens het bestelproces dat wij, om deze reden, de bezorgdag tijdens deze drukke periode niet kunnen garanderen.

Zou je ons kunnen vertellen of de kaarten inmiddels goed zijn aangekomen? Zo niet kijken we uiteraard naar een gepaste oplossing.

Greetz Leslie

Klacht: Niet op tijd bezorgd

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Greetz.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Wenskaarten