Klacht: Geen bezorging

PinkRed op 18 december 2018 over Spotta in de categorie Reclame

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Spotta has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 december 2018
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Pel, Bedankt voor de melding. We gaan de bezorger hierop aanspreken. Wanneer u dinsdagavond na 20.00 uur de folders nog niet ontvangen heeft horen wij dat graag. Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan...

Bedrijf Spotta
Categorie Reclame
Status Opgelost
Datum 18 december 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

De stapel folders wordt bij mijn buurjongen in de voortuin gegooid.
En vervolgens liggen die folders daar totdat de buurjongen zin heeft om ze te bezorgen. En wanneer het regent krijg je het zeiknat in je brievenbus.
Dat is normaal op dinsdag.
Behalve vandaag. Het is nu dinsdag 16.30 en nog liggen die folders in die voortuin.
Ik weet niet hoor, maar het lijkt me toch normaal wanneer je die folders toch maandag eind van de middag in huis hebt.

Gewenste Oplossing:

Tevreden ben ik wanneer die folders in elk geval op maandag of dan dinsdag voor 12.00 bezorgd zijn. Dan heb ik ook nog iets aan die folders. Nu pleur ik ze met een beetje pech meteen bij het oud papier.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Spotta

Heeft op 19 december 2018 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Pel,

Bedankt voor de melding. We gaan de bezorger hierop aanspreken. Wanneer u dinsdagavond na 20.00 uur de folders nog niet ontvangen heeft horen wij dat graag.

Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.

Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst nog een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.

Met vriendelijke groet,

Spotta Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM