Geachte heermevrouw, Hartelijk dank voor uw melding. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en heb ik u doorverwezen naar de desbetreffende verspreider van de folders. Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de...
Een klant heeft geklaagd over het niet uitdelen van folders door Spotta. De folders, die op 10 december 2018 bij de bezorger zijn geleverd, liggen sindsdien ongebruikt in de regen en sneeuw, terwijl eerdere leveringen ook al beschadigd waren. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders zijn afgelopen maandag 10 december 2018 geleverd bij de bezorger.(boezemlaan 74)
De folders liggen vanaf maandag tot heden in de regen en onder de sneeuw.
De laatste keer heeft de bezorger gescheurde folders in onze brievenbus
gedaan.
geen commentaar
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2018 om 15:16 geantwoord
Geachte heermevrouw,
Hartelijk dank voor uw melding. Inmiddels hebben wij telefonisch contact gehad en heb ik u doorverwezen naar de desbetreffende verspreider van de folders.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Of ontvangt u het Spotta folderpakket in de toekomst een keer niet of niet op de juiste manier? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
