Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd en zie uw antwoord graag tegemoet. Kijk...
Een klant heeft herhaaldelijk geklaagd over het niet ontvangen van een Spotta-pakket, nu al voor de vijfde week op rij. Ondanks eerdere toezeggingen van het bedrijf om het probleem op te lossen, blijft de situatie onveranderd. De klant suggereert dat het wellicht nodig is om contact op te nemen met de bezorger of een andere bezorgdienst in te schakelen.
Al meerdere klachten ingediend… mevrouw, we lossen het voor u op. Wederom hierbij een klacht… voor de vijfde week op rij geen Spotta pakket. Wellicht tijd voor contact met de bezorger of een andere bezorger aannemen???
Als we wekelijks het pakket ontvangen... (hoop bijna opgegeven)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 december 2018 om 14:51 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het erg vervelend dat de verspreiding van het Spotta folderpakket te wensen heeft overgelaten. Onze excuses daarvoor. Ik heb u inmiddels een e-mail gestuurd en zie uw antwoord graag tegemoet.
Kijk op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie.
Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
