Geachte heermevrouw Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de...
Ik heb uiteraard geen fluit aan folders die op maandag ingaan en dan op dinsdagavond op op woensdag bezorgd worden.
Een klant van Spotta heeft geklaagd over de late bezorging van folders, die volgens afspraak op maandag ingaan. De klant verwachtte de folders uiterlijk op zondag te ontvangen, maar deze komen vaak pas op dinsdag of woensdag aan. De klacht is inmiddels opgelost.
De folders die op maandag ingaan zouden we, terecht, graag op zijn laatst op zondag willen ontvangen.
Meestal komen ze echter pas dinsdag eind middag, of op woensdag.
We zijn tevreden als de folders op zondag bezorgd worden
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 december 2018 om 15:17 geantwoord
Geachte heermevrouw
Hartelijk dank voor uw melding. Onze bezorgers mogen op zondag, maandag en dinsdag tot 20:00 uur verspreiden. Onze opdrachtgevers (de winkels) zijn op de hoogte van onze bezorgdagen en hebben deze medebepaald. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor de inhoud van de folders, zoals de ingangsdatum van een actie.
Mocht u in de tussentijd geen aanbieding willen missen, kijk dan op Spotta.nl of download de Spotta app voor uw tablet enof smartphone. Daar vindt u de laatste folders van alle populaire winkels in Nederland. U zoekt – en vindt – voordeeltjes handig op productnaam of categorie. Zoeken per winkel kan natuurlijk ook, landelijk en bij u in de buurt.
Heeft u nog vragen, opmerkingen of suggesties? Laat het ons weten via Spotta.nlklantenservice.
Met vriendelijke groet,
Spotta Klantenservice
Heeft op 15 december 2018 om 11:43 geantwoord
(10)
Ik heb uiteraard geen fluit aan folders die op maandag ingaan en dan op dinsdagavond op op woensdag bezorgd worden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
