Mijn Klacht:
Nog nooit zo slecht behandeld als in de h en m in Haarlem. Mijn dochter kreeg van de Sint een jack van de h en m. Deze vond ze niet leuk na hem te hebben gepast. Bij de h en m wilden wij deze ruilen. Dat kon niet want het kaartje zat er niet meer aan zei de man bij de kassa. Het kaartje en de bon hadden we mee en lagen voor zijn neus.
De floormanager kwam er bij . En die zei .. Nou ja pech t kan niet want t kaartje moet er aan zitten dat staat toch op de bon.
Ja dat zie ik na aankoop op t moment dat ik wil ruilen. Maar het kaartje heb ik bij me. Nou met pijn en moeite kon ik een tegoedbon krijgen maar mijn d9chter had al gekeken en kon niks leuks vinden. Dus wilde ze graag ergens anders een Sint cadeau halen. Kon niet volgens de floormanager. Dan had ze pech. Dit was t beleid en bij uitzondering kreeg ze een tegoed bon. Wat ik bijzonder vind is dat je met een tegoedbon wel iets retour kan nemen en het kaartje er weer aan kan vast maken .. Maar bij geld terug is dat onmogelijk.
Ik vertelde haar dat ook waarop ik de reactie kreeg. Ja dat is dan jammer ik ga hier niet op in en ze liep zo weg.
Vervolgens vroeg ik haar collega haar nog even te roepen aangezien ik het tamelijk onbeleefd vond tijdens een gesprek weg te lopen. Zijn antwoord was. Ja ze zegt toch dat t niet kan waarna ook hij zo weg liep.
Gelukkig was er een andere collega die haar nog even wilde oproepen. Ik heb de floormanager aangegeven dat ik dit niet netjes vond. Waarna ze zei. Ja naja ik heb al gezegd dat t niet kan. Resultaat een zeer teleurgestelde dochter die nu geen Sint cadeau heeft en van de h en m maar iets moet uitzoeken in de h en m waar ze niks kan vinden wat ze leuk vind. Een dochter die ook nog eens erg geschrokken is dat mensen zo tegen haar mama doen. En een zeer ontevreden klant.
Schandalig tot 3 x toe weglopen. Door zowel kassa en floormanager. Onbeleefd te woord gestaan.
Werkelijk nog nooit zo snotterig behandeld als bij de h en m in Haarlem
Gewenste Oplossing:
Als ik geld retour krijg. Ik heb het kaartje en de bon en het jack is alleen gepast. En mijn dochter iets kan kiezen in een winkel waar ze wel iets leuk vind als Sint cadeau.
