Klacht: verkoopster vergat een slang

kruit martine op 06 december 2018 over Coolblue in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Coolblue has resolved this complaint
Klacht opgelost op 22 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Martine, Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Coolblue
Status Opgelost
Datum 6 december 2018

Een klant van Coolblue kocht een wasmachine en droger, maar bij de levering bleek een slang te ontbreken, waardoor de apparaten niet konden worden aangesloten. Dit leidde tot extra kosten en de noodzaak om een nieuwe afspraak te maken. De klant was teleurgesteld dat de verkoopster niet op deze ontbrekende slang had gewezen, wat problemen had kunnen voorkomen.

Mijn Klacht:

Ik was in de winkel en kocht een wasmachine en droger die zouden door Cool blue worden aangesloten. Toen de bezorgers ter plekke waren kon niet worden aangesloten omdat er een slang onbraakt . Gevolg is dat er weer een nieuwe afspraak moest worden gemaakt en het extra tijd en kosten met zich meebrengt. Het is jammer dat een verkoopster je daar niet op wijs, het zou een hoop gedoe en geld schelen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als Coolblue me een tegoed of kortingsbon zou toekennen. Ik wil namelijk nog meer gebruik maken van deze winkel

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Coolblue

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Coolblue nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Coolblue een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Coolblue

Heeft op 22 januari 2019 om 09:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Martine,

Bedankt voor het schrijven van jouw review op Klacht.nl. Het spijt ons dat wij niet eerder op jouw review hebben gereageerd. Wij doen ons best om te reageren op alle geplaatste reviews op verschillende reviewwebsites. Gelukkig is jouw bericht nu aan de beurt!

Balen zeg, dat in de winkel niet alle details zijn besproken. Dit is natuurlijk een gemiste kans. Helaas missen wij belangrijke informatie om jouw order er bij te kunnen pakken.

Met vriendelijke groet,
Coolblue

kruit martine

Heeft op 23 januari 2019 om 22:18 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

wat voor informatie missen jullie.
Reactie maand later is ook geen schoonheid prijs

Alle klachten die gemeld zijn door kruit martine
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)