Klacht: Veel te late levering

Ariena Westdijk op 04 december 2018 over Nespresso in de categorie Koffie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Nespresso
Categorie Koffie
Status Open
Datum 4 december 2018

Een klant heeft op 23 november een koffie bestelling geplaatst bij Nespresso, maar heeft tot op heden, 412 dagen later, nog niets ontvangen en geen informatie over de levering gekregen. Ondanks excuses van Nespresso over drukte, is de klant teleurgesteld over de service en vraagt om een reactie en tegemoetkoming voor trouwe klanten.

Mijn Klacht:

Op 23 november jl koffie bestelling gedaan! Tot op vandaag 412 nog niets geleverd gekregen en zelfs nog geen melding dat levering er aan komt.
Wel excuses van Nespresso, tot drukte etc! Maar dit is echt zoooo slecht!
Zeker als je nu leest dat de huidige bestellingen gewoon weer op tijd geleverd worden.

Nespresso wat gaan jullie hieraan doen en wat is jullie tegemoetkoming aan trouwe klanten!
Ik verwacht mtenminste een reactie.

Gewenste Oplossing:

Een passende tegemoetkoming. Nu elders koffie moeten kopen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Nespresso

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Nespresso nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM