Klacht over Bonprix: Waar blijft mijn bestelli…

Mijn Klacht:

22 november bestelling geplaatst en betaald. Nu 2 december, nog niks ontvangen… bestelling is verwerkt maar staat al die tijd nog op: pakket wordt verwerkt. Onbegrijpelijk omdat op de site staat dat 2 artikelen leverbaar zijn binnen 48 uur.
Ik heb nog steeds geen track and trace link ontvangen en ook geen excuses mail over vertraging. Ik wil nu exact weten wanneer mijn bestelling wordt bezorgd en geen smoesjes over vertraging en wacht u nog even…. ik wil de waarheid!

Gewenste Oplossing:

Als ik uiterlijk donderdag 06 december 2017 mijn bestelling heb ontvangen en de helft van mijn aankoopbedra heb teruggekregen als compensatie. Zo niet annuleer ik de boel. Zowieso bestel ik nooit meer bij bonprix en zal vrienden en familie ook doorgeven hier nooit iets te bestellen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bonprix

Heeft op 03 december 2018 om 08:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hoi Sanne, er lijkt een technische storing op te treden bij het verzenden van jouw bestelling. Mijn excuses hiervoor. Aangezien we hoogstwaarschijnlijk niet voor 6 december kunnen leveren en u aangeeft in dat geval de bestelling te willen annuleren, heb ik de bestelling voor u geannuleerd. Daarbij kan bonprix niet tegemoet komen aan uw verzoek om de helft van het aankoopbedrag de verzendkosten te vergoeden ter compensatie. U zult binnen enkele dagen een terugbetaling ontvangen voor het reeds betaalde bedrag. Het team van bonprix

Sanne Wijers

Heeft op 03 december 2018 om 09:01 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik ben t eens met annulering maar de manier waarop en waarvoor vind ik onacceptabel voor een bedrijf dat pretendeert binnen 48 uur te leveren en dit na meer dan 10 dagen nig niet doet. Nu maar duimen dat mijn geld wel wordt teruggestort

Klacht: Waar blijft mijn bestelling?

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Bonprix

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels