Klacht: blackfriday deal

henk roosendaal op 29 november 2018 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 29 november 2018

Een trouwe klant van Ziggo heeft meerdere pogingen ondernomen om contact op te nemen met de klantenservice over de Black Friday-deal, maar heeft hier geen succes mee gehad. De klant voelt zich benadeeld omdat hij graag gebruik wil maken van de korting, maar overweegt nu om zijn abonnement op te zeggen en over te stappen naar KPN, die wel bereid is om hem de deal aan te bieden.

Mijn Klacht:

beste Ziggo ik heb vanaf afgelopen vrijdag tot en met vandaag geprobeert jullie te bereiken heb ook meerdere uren in de wacht gestaan om mijn vraag over blackfriday deal te kunnen stellen,helaas lukte dit niet ik ben een trouwe klant van Ziggo en voelde mij flink bedonderd met de Friday deal die jullie hadden,ik heb het niet breed en betaal een hoop geld voor ons abonement bij Ziggo alles in 1 ik wil ook die 6 maanden korting op mijn abonement opgeteld is het ruim 200 euro voor ons en ik zou graag als klant bij Ziggo willen blijven,maar als ik wederom niet mag meedoen aan u fridaydeal overweeg ik alles bij Ziggo op te zeggen en als nog over te stappen naar kpn die wil mij als nog aan de Friday deal laten meedoen.mijn zus en mijn ouders hebben wel contact kunnen krijgen met Ziggo en met dezelfde vraag als die ik hierboven stelde,en zij zijn met de zelfde voorwaarde als de blackfriday deal door Ziggo tegemoet gekomen.kan dat bij ons ook ??? voordat ik mijn contract met Ziggo opzeg en overstap naar kpn.

Ik ben over Ziggo dik tevreden en zou ook graag willen blijven dus hoop ik op een positief andwoord op mijn kortings vraag. vrgr Henk Roosendaal

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als ik ook die 6 maanden korting en voor 29.95 het alles in 1 pakket Ziggo krijg verekend.net zoals bij mijn ouders en zus ook is gedaan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Waarom neemt ziggo de klacht niet in behandeling.??????

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie