Mijn Klacht:
Ik had 2 producten besteld en eentje wou ik annuleren maar ik weet niet hoe het moet
Gewenste Oplossing:
Als een product geanuleerd is
Klacht: Bestelling annuleren
Hajarely. op 27 november 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Hajar Elyoussofi, Voor de retourvoorwaarden verwijzen wij je naar de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst. Via de Klarna app of klarna.nl dien je de retour ook te melden. Daarmee pauzeer je de factuur en zul je geen...
Een klant van Klarna heeft geprobeerd een van de twee bestelde producten te annuleren, maar was onduidelijk over de procedure om dit te doen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Klarna
Heeft op 28 november 2018 om 14:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hajar Elyoussofi,
Voor de retourvoorwaarden verwijzen wij je naar de webwinkel waar je de bestelling hebt geplaatst.
Via de Klarna app of klarna.nl dien je de retour ook te melden. Daarmee pauzeer je de factuur en zul je geen herinnering ontvangen. Wanneer de retour verwerkt is door de webwinkel zul je een nieuwe aangepaste factuur ontvangen.
Een fijne dag!
Groet, Marleen
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
