Mijn Klacht:
Ik heb een Metabo boormachine aangeschaft in februari 2017 en heb hier 2 jaar garantie op. In de loop van 2017 is hij toen doorgebrand en opgestuurd. Deze keer is hij kosteloos gerepareerd
Op 6 november dit jaar is hij vastgelopen tijdens het plaatsen van een plafond. (Gips platen plaatsen in vurenhout)
Hij is toen aangemeld en opgestuurd.
Op 14 november kreeg ik bericht van conrad. Het zou ongeveer 170 euro kosten want de reparatie viel niet binnen de garantie. Ik heb hier op gereageerd aangezien de 2 jaar nog niet verstrekken waren.
Op 15 november kreeg ik bericht terug dat het om slijtage ging en de boormachine was smerig… (Hun woorden)
Ik heb hiervoor hun site met garantie voorwaarden nogmaals geraadpleegd. Ze vergoeden alleen val stoot en water schade niet. Ook vind ik slijtage geen realistisch antwoord. Ik ben particulier en ik gebruik de boormachine niet uitermate veel en Anders kan je alles wel slijtage noemen om onder de garantie uit te komen. Ik heb ook hier op gereageerd met wat beschreven staat op hun site. Hun eigen garantie voorwaarden en wat ik verwacht. (Een gerepareerde boormachine of een vervanging)
25 november. Ik heb nogmaals een mail gestuurd naar conrad. Ze hebben op de mail van 15 november niet gereageerd terwijl die van 14 november nog geen dag duurde. Mij lijkt het dat ze tijd aan het rekken zijn tot de garantie verlopen is of dat ze me gewoon gaan negeren tot ik het opgeef.
Gewenste Oplossing:
Mijn boormachine gerepareerd of vervangen
(10)
