Patricia Geuens op 26 november 2018 over BuyBay in de categorie Internetshops - Algemeen
Beste mevrouw Geuens, Enige tijd geleden heeft u deze klant ingediend. De klacht is ondertussen via BVA opgepakt en opgelost. Als het goed is heeft u het aankoopbedrag ondertussen ontvangen. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u...
Samenvatting wordt geladen...
Vandaag is mijn bestelling aangekomen . Dit is een Retour. Het merk is Fritel 3 in 1. Bij het openen heb ik tot mijn spijt moeten vaststellen dat de koffiekan stuk is.
Als het mogelijk zou zijn een nieuwe koffiekan te krijgen . Zo niet graag uitleggen hoe ik mijn product kan terug sturen en mijn geld terug gestort
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BuyBay over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BuyBay in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BuyBay een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 december 2018 om 15:06 geantwoord
Beste mevrouw Geuens,
Enige tijd geleden heeft u deze klant ingediend. De klacht is ondertussen via BVA opgepakt en opgelost. Als het goed is heeft u het aankoopbedrag ondertussen ontvangen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak. We hopen dat u tevreden bent over de oplossing, en wensen u alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
BuyBay Customer Service
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
