awie ramjiawansingh op 22 november 2018 over Klarna in de categorie Betalingsdiensten
Beste Anwar, Wat jammer om te horen dat de bestelling geen doorgang heeft gevonden. Wij kijken dit natuurlijk graag voor je na. Zou je ons via [email protected] willen informeren over het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst? En ter...
Een klant heeft een bestelling geplaatst via Wish met Klarna als betalingsdienst, maar ondanks dat het geld van zijn bankrekening is afgeschreven, is de betaling mislukt en staan de producten nog in het winkelmandje. Daarnaast ontving de klant geen bevestiging van de betaling per e-mail. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb op wish een bestelling gedaan, maar het geld is van mijn bank afgeschreven. maar de producten staan nog steeds in het winkelmandje. en de betaling is mislukt. echter ook geen bevestiging in de mail gekregen,
ik wil de bestelling gewoon thuisbezorgd krijgen het liefst. en anders de bestelling alsnog doorzetten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 november 2018 om 13:51 geantwoord
Beste Anwar,
Wat jammer om te horen dat de bestelling geen doorgang heeft gevonden.
Wij kijken dit natuurlijk graag voor je na. Zou je ons via [email protected] willen informeren over het e-mailadres waarmee je de bestelling hebt geplaatst?
En ter controle je geboortedatum?
Zodra wij deze gegevens van je ontvangen hebben kunnen wij je verder informeren.
Alvast bedankt!
Een fijn weekend gewenst.
Groet, Marleen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
