Beste meneermevrouw, Ik raad u meteen aan om contact op te nemen met Wish om dit te melden. Zij zijn de enige die dit kunnen annuleren. U kunt op Wish.com de voorwaarden bekijken over annuleringen. Mocht u hierover een factuur...
ik vindt dit een slechte oplossing
Een klant heeft een probleem ervaren met een onbedoelde aankoop van zijn zoon op Wish via Klarna. Hij vraagt zich af of het mogelijk is om deze transactie te annuleren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon heeft net per ongeluk iets gekocht van wish en dat wisten wij niet kunnen we dit annuleren
ik ben tevreden als dit geannuleerd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Klarna in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Klarna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 november 2018 om 10:35 geantwoord
Beste meneermevrouw,
Ik raad u meteen aan om contact op te nemen met Wish om dit te melden. Zij zijn de enige die dit kunnen annuleren. U kunt op Wish.com de voorwaarden bekijken over annuleringen.
Mocht u hierover een factuur ontvangen en deze is op naam van uw minderjarige zoon, raden we aan om dit te melden bij onze veiligheidsafdeling. Omdat Klarna een krediet verleent is dit natuurlijk niet toegestaan voor minderjarigen. Zij zullen u dan ook verder kunnen informeren en ook aanraden om zo snel mogelijk tot een oplossing te komen met Wish.
U kunt onze veiligheidsafdeling bereiken via 020-8082065.
Mocht u een factuur op uw eigen gegevens ontvangen is het niet nodig om contact op te nemen met de veiligheidsafdeling.
Ik hoop dat Wish dit snel voor u kan oplossen!
Een prettige dag toegewenst.
Groet, Kayleigh
Heeft op 22 november 2018 om 11:04 geantwoord
(10)
ik vindt dit een slechte oplossing
Bericht van
7 jaren geleden - Bedankt voor uw reactie. Ik begrijp dat dit niet de gewenste oplossing is, echter kunnen wij dit niet voor u oplossen. De bestelling is geplaatst bij een webwinkel en alleen een webwinkel kan een bestelling annuleren. Een factuur van Klarna zal komen te vervallen als een webwinkel de annulering verwerkt heeft. Groet, Kayleigh
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
