Mijn Klacht:
Totaal geen hulp of meedenken van de klantenservice van Ziggo.
€79,95 betalen wij per maand.
We krijgen daarvoor niets dan ellende met de wifi…
Al minimaal 8 monteurs in huis gehad, geen van allen was deskundig genoeg om het probleem dan ook op te lossen.
Waar wij de rekening kunnen deponeren voor de geleden schade, word niet kenbaar gemaakt.
Meerder malen aangegeven graag gecompenseerd te worden… niets daar!
Overschakeling van ziggo particulier naar ziggo zakelijk zou beloond worden met een tablet., na veel gesteggel, tablet nooit ontvangen. ( was wel de reden van overstappen naar zakelijk) mooi erin geluisd dus!
Doordat we geen of slechte wifif hebben constant, zijn meerdere apparaten tijdelijk verbonden geweest via mijn iphone hotspot.
Op het netwerk van Vodafone ( welke partner is van ziggo!!! ) daar kregen wij vervolgens de rekening van 1x €124,52 en 1x €174,37……
Welke normaal €62,35 is.
Wij voelen ons letterlijk bedrogen.
Gewenste Oplossing:
Allereerst zou het wel zo netjes staan om alsnog de tablet te ontvangen.
Dan zou het netjes staan om het verschil van die rekeningen van Vodafone voor hun(ziggo) rekening te nemen.
En uiteraard het wifi-probleem eindelijk opgelost zal zijn...
(10)
