Klacht: Zooplus neemt klacht niet serieus

Annemiek9 op 19 november 2018 over zooplus.nl in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ā³ Wacht op reactie
Bedrijf zooplus.nl
Status Open
Datum 19 november 2018

Een klant van zooplus.nl heeft een klacht ingediend omdat zijn katten ziek zijn geworden na het voeren van Smilla urinary brokken, die hij als goedkopere variant had geprobeerd. Ondanks de gezondheidsproblemen van zijn katten en de bijbehorende dierenartskosten, biedt zooplus alleen een terugbetaling van het aankoopbedrag aan. De klant voelt zich niet serieus genomen door het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik had 1 kat met nierproblemen en daardoor zaten ze op Sanabelle urinary brokken. Een tijdje terug heb ik een goedkopere variant van Smilla geprobeerd aangezien mijn budget niet zo groot is. Ook de Smilla was urinary en moet dus goed voer zijn. Enkele weken later heb ik een kat die bloed plast en een kat die weer nierproblemen heeft en bloedonderzoek nodig heeft. Van zooplus kan ik alleen het aankoopbedrag terug krijgen. Terwijl ik alle dierenarts kosten zelf kan betalen. Ze zijn ziek geworden na het eten van deze brokken.

Gewenste Oplossing:

Vergoeding van de gemaakte dierenarts kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over zooplus.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over zooplus.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten