Mijn Klacht:
We hebben bonnen uit de krant geknipt in Spanje. Er is echter geen spaarkaart te vinden en verder ook geen informatie op telegraaf.nl
Gewenste Oplossing:
graag spaarkaart info via mail
Klacht: geen spaarkaart te vinden op uw site
Guido2007 op 17 november 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 november 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Huldy, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te lezen dat u met De Telegraaf zomeractie mee doet. Maar wat jammer dat u de spaarkaart nog niet heeft kunnen vinden. De kaart kunt u ontvangen via de...
Een klant heeft moeite met het vinden van een spaarkaart op de website van de Telegraaf, ondanks het knippen van bonnen uit de krant in Spanje. Er ontbreekt informatie op de website over de spaarkaart. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 19 november 2018 om 10:13 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Huldy,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te lezen dat u met De Telegraaf zomeractie mee doet.
Maar wat jammer dat u de spaarkaart nog niet heeft kunnen vinden.
De kaart kunt u ontvangen via de volgende link:
www.telegraaf.nlzomeractie
Wij wensen u heel veel plezier met het dagje wellness.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
