Klacht: Voogd komt afspraken niet na

anjahemelrijk op 12 november 2018 over William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 12 november 2018

Een familie heeft moeite om contact te krijgen met de voogd van hun kleindochter, die herhaaldelijk afspraken niet nakomt. Ondanks meerdere pogingen om te bellen, krijgen zij geen gehoor en ervaren zij frustratie door de slechte communicatie. Ze voelen zich hierdoor buitengesloten van het leven van hun kleindochter.

Mijn Klacht:

Wij proberen al 2 weken contact te krijgen met de voogd. Als we bellen dan is ze in bespreking of op bezoek ik bel u terug. Dus niet. Of ik verbreek de verbinding want ik kan u niet verstaan de telefoon kraakt. Wat niet zo is
Wij worden weggehouden bij onze kleindochtertje

Gewenste Oplossing:

Als wij teruggebeld worden en er afspraken gemaakt kunnen worden
Dat we informatie krijgen over hoe het met onze kleindochter gaat

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar William Schrikker Jeugdbescherming & Jeugdreclassering over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM