Mijn Klacht:
ik plaatste bovenstaande order, omdat ik 2 extra exemplaren zou ontvangen. De levering was echter zonder deze exemplaren. Ik mailde daarop met uw klantenservice en kreeg TOEN als antwoord, dat ik deze twee extra exemplaren zelf bij Philips moest aanvragen.
Ik heb daarvoor o.a. de streepjescode van de verpakking nodig. De verpakking was door mij al verwijderd en weggegooid. Nu moet ik tussen mijn huisvuil gaan zoeken. Dat vind ik een slechte zaak. Het is wellicht een tip in dergelijke gevallen een bijsluiter in de verpakking te doen, zodat de klant – direct na uitpakken – weet wat er van hem of haar verwacht wordt?
Gewenste Oplossing:
nalevering van de door Cool Blue toegezegde 2 borstels.
