Mijn Klacht:
Omdat ik ga verhuizen, ging ik mijn energie abonnement opzeggen bij budget energie, ze deelde mij mee dat dat niet kosteloos kon, omdat ik een contract voor 3 jaar bij hun had verlengd. Ik vertelde dat ik dat nooit heb gedaan, omdat ik wist dat ik binnen 1 jaar tijd ging verhuizen. Werd mij verteld dat ik dan misschien per ongeluk op 3 jaar vast had geklikt, en ook op verlengen, iets wat mij wel heel toevallig lijkt om 2x op iets te klikken. Heb gevraagd of ze mij dan de mail waarop ik toestemming heb gegeven konden toe sturen, maar zo werkte dat niet. Nu moet ik een boete van 250 euro betalen, want op mijn nieuwe woonadres zit gas en elektra al ingesloten.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze mij het bewijs kunnen laten zien dat ik akkoord ben gegaan, en anders dat ik de boete van 250 euro niet hoef te betalen zonder dat ik er verdere problemen mee krijg. De afrekening moet ik nog krijgen, en dan zullen ze waarschijnlijk wel de 250 euro meteen inhouden.
