johanna33 op 02 november 2018 over Specsavers in de categorie Opticïens en brillen
Goedemiddag, Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen. Wat super vervelend te horen dat de lenzen niet ongedeerd aankomen en snel scheuren. Wij zullen vragen of onze online lenzenservice contact met u op kunnen nemen...
Samenvatting wordt geladen...
lenzen komen eerste scheuren in verpaking per post aan
tweede uit je oog haald komt gescheud er uit
zo kost veeste veel geld
heb ze al drie keer besteld maar al drie keer
niet tervreden scheuren en kapot in doosje
en ziet er vreselijk wazig mee en prikken
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Specsavers over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Specsavers in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Specsavers een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2018 om 12:14 geantwoord
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor uw opmerking, wij hebben deze in goede orde ontvangen.
Wat super vervelend te horen dat de lenzen niet ongedeerd aankomen en snel scheuren.
Wij zullen vragen of onze online lenzenservice contact met u op kunnen nemen om deze zaken te bespreken. Wellicht is een ander type lens beter geschikt voor u.
Met vriendelijke groet,
Specsavers International BV
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
